Política de devoluciones y reembolsos

Nuestro Compromiso con la Calidad (Garantía Legal)

Todos los productos de MuyÚnicos.com están cubiertos por la garantía legal de 6 meses para productos nuevos, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación en los materiales o errores en el diseño que no coincidan con las especificaciones aprobadas en su pedido (por ejemplo, texto incorrecto, color equivocado, diseño erróneo).

En caso de que reciba un producto con tales defectos, nos comprometemos a rehacer su pedido correctamente y enviárselo sin ningún costo adicional. Para hacer válida la garantía, por favor, póngase en contacto con nosotros siguiendo el proceso detallado en la sección “Cómo Iniciar una Devolución”.

Derecho de Arrepentimiento para Productos Fìsicos No Personalizados

Para todos los productos no personalizados o pre-diseñados (aquellos que no se fabrican según las especificaciones particulares del cliente), usted tiene el derecho de arrepentimiento. De acuerdo con la legislación vigente, dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para revocar su compra.

Para ejercer este derecho, debe notificar su decisión a través de nuestro “Botón de Arrepentimiento” o contactándonos directamente. Una vez notificado, deberá poner el producto a nuestra disposición en su estado original, sin uso y en su embalaje. MuyÚnicos.com se hará cargo de los costos de envío de la devolución y procederá al reembolso completo del monto abonado.

Excepción Importante: Productos Personalizados y Descargas Digitales

De conformidad con el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley N° 24.240, el Derecho de Arrepentimiento no es aplicable a los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados: Esto incluye todos nuestros stickers, etiquetas y otros productos impresos que se crean con los textos, imágenes, diseños o especificaciones proporcionados por usted.
• Suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente: Esto aplica a todos nuestros productos “Imprimibles” o de descarga digital.

La razón de esta excepción es que dichos productos son creados de manera única para cada cliente y no pueden ser revendidos a terceros. Sin embargo, la Garantía Legal por defectos de fabricación sigue plenamente vigente para estos artículos.

Cómo Iniciar una Devolución (Por Defectos de Fabricación)

Para iniciar un reclamo bajo la Garantía Legal, por favor siga estos pasos:

1. Contacto: Comuníquese con nosotros dentro de los 6 meses posteriores a la recepción de su producto a través de nuestro correo electrónico muyunicos@gmail.com o nuestro número de WhatsApp.
2. Información: En su mensaje, incluya su número de pedido y una fotografía clara y detallada donde se aprecie el defecto o error en el producto.
3. Revisión: Nuestro equipo revisará su reclamo en un plazo de 2 días hábiles.
4. Resolución: Si su reclamo es aprobado, iniciaremos la producción de su artículo de reemplazo y le informaremos sobre los nuevos plazos de entrega.

Plazos y Métodos de Reembolso

Los reembolsos son aplicables únicamente a las devoluciones de productos no personalizados ejercidas bajo el Derecho de Arrepentimiento.

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso completo. El dinero será acreditado al método de pago original utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.